Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
1. Objet
Ces conditions encadrent l'utilisation de Doctoprise, service édité par IT-Room (voir les mentions légales). Doctoprise est un pilulier en ligne : un pense-bête, à la manière d'un carnet de notes numérique, qui aide le patient à se souvenir de ce qu'il doit prendre et de ce qu'il a pris. Le patient peut le partager avec les professionnels de santé de son choix. Créer un compte vaut acceptation de ces conditions.
2. Ce que Doctoprise n'est pas
Doctoprise est un simple pense-bête. Ce n'est ni un dossier médical, ni un outil de diagnostic ou de soin. Il ne remplace ni un médecin, ni un pharmacien, ni une infirmière, et ne fournit aucun conseil médical. Il ne vous dispense pas de lire la notice de vos médicaments et de suivre votre prescription.
Doctoprise n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence, appelez le 15 ou le 112. Le service ne vérifie ni les interactions entre médicaments, ni la dose totale d'une même substance prise sous plusieurs noms.
3. Compte
Vous fournissez des informations exactes et gardez votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte.
Un compte de médecin, de pharmacien ou d'infirmier est activé après vérification par un administrateur. Il est réservé à ces professionnels et à l'accompagnement de leurs patients.
4. Utilisation par le patient
Le patient crée et modifie ses propres listes et confirme ses prises. Ces confirmations sont déclaratives : elles reposent sur ce que le patient indique. Une liste créée par un professionnel de santé ne peut être modifiée que par lui. Le patient la consulte et y confirme ses prises.
Pour un médicament à prendre si besoin, le service applique les limites saisies. La prise en avance, possible jusqu'à une heure avant la fin de l'intervalle, n'est à utiliser qu'avec l'accord d'un soignant. Elle est signalée aux soignants du patient.
5. Partage avec un soignant
Un soignant accède au suivi d'un patient lorsqu'il lui est lié, notamment après que le patient a scanné son QR code et que le soignant a confirmé la demande. Il voit alors toutes les listes, tous les médicaments et les prises du patient, y compris les listes créées par le patient lui-même. Le patient peut retirer cet accès à tout moment dans « Mes soignants ».
6. Utilisation par le professionnel de santé
Le professionnel de santé reste seul responsable de ses prescriptions, de ses décisions et des informations qu'il saisit. Le tableau de bord est une aide au suivi : il ne remplace pas son jugement, et un patient peut prendre son traitement sans le confirmer dans l'application.
7. Données personnelles et données de santé
IT-Room traite vos données pour faire fonctionner le service : identité, adresse e-mail, listes de médicaments et prises confirmées. Les données de santé sont traitées sur la base de votre consentement explicite, donné à l'inscription.
Ont accès aux données d'un patient : le patient, les soignants qui lui sont liés, et les administrateurs de Doctoprise, qui peuvent consulter ses listes de médicaments pour assurer le support. Les données sont hébergées en France par OVH et ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.
Vos droits et la façon de les exercer sont détaillés sur la page Données personnelles et RGPD.
8. Disponibilité
IT-Room fait ses meilleurs efforts pour assurer l'accès au service, sans garantir une disponibilité permanente. Le service peut être interrompu pour maintenance ou en cas de panne. Ne vous en remettez pas uniquement à Doctoprise pour la prise d'un traitement vital.
9. Responsabilité
IT-Room ne peut être tenue responsable d'un dommage lié à une information erronée saisie par un utilisateur, à une décision médicale ou à la prise d'un médicament. Ces conditions ne limitent pas les droits que la loi garantit aux consommateurs.
10. Suspension et fin du compte
IT-Room peut suspendre un compte en cas d'usage abusif ou contraire à ces conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon profil ».
11. Modification
Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page.
12. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.